11.05.26

Service Delivery Manager / Projectmanager (IT)

Jouw verantwoordelijkheden

Als Projectmanager:

  • Coördineren van IT-projecten (cloud, infrastructuur, security, …)
  • Opstellen en bewaken van planning, scope en budget
  • Kick-off organiseren en communicatie verzorgen naar alle betrokkenen
  • Zorgen dat projecten vlot verlopen en tijdig worden opgeleverd
  • Risico’s signaleren en bijsturen waar nodig

Als Service Delivery Manager:

  • Bewaken van servicekwaliteit en klanttevredenheid
  • Aanspreekpunt zijn voor klanten bij vragen of issues
  • Proactief verbeteringen voorstellen (optimalisaties, upgrades, extra services)
  • Rapporteren over prestaties en opvolgen van incidenten

Wat maakt deze rol uniek?

Verantwoordelijkheden:

  • Je beheert het volledige traject: van project tot service
  • Je bouwt langdurige klantrelaties uit
  • Je combineert operationele opvolging met strategisch inzicht
  • Je hebt impact op zowel klantbeleving als interne werking

Jouw profiel

  • Ervaring in projectmanagement (bij voorkeur IT-infrastructuur of cloud)
  • Kennis van of affiniteit met IT Service Management
  • Sterke communicatieve vaardigheden (klantgericht én intern)
  • Goed organisatorisch inzicht en stressbestendigheid
  • Je kan schakelen tussen operationeel en strategisch niveau
  • Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook bij meerdere klanten/projecten

Pluspunten:

  • Technische basiskennis (Microsoft 365, Azure, netwerken, …

Wat mag je verwachten?

  • Een gevarieerde functie met veel autonomie
  • Directe impact op klanttevredenheid en groei
  • Werken in een hecht team met korte communicatielijnen
  • Mogelijkheid om mee te bouwen aan processen en structuur
  • Competitief salarispakket met extralegale voordelen
  • Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan onze FIT-acties (welzijn en gezondheid), interne opleidingen en regelmatig ook leuke teambuildings
  • Je krijgt van ons een bedrijfswagen en kan genieten van andere legale voordelen
  • Een vaste voltijdse job met een contract van onbepaalde duur

Waarom kiezen voor ITC?

  • One-stop-shop voor IT-oplossingen
  • Sterke focus op persoonlijke aanpak en klantrelatie
  • Dynamische omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
  • Ruimte om je rol verder vorm te geven

KLIKT HET?

Stuur dan je cv en motivatiebrief naar inneke.ponet@itc.be.​ Of vul onderstaand formulier in.