Optimum Sorting: “Als je zo snel groeit, heb je een IT-partner nodig die gelijke tred houdt”

Optimum Sorting ontwikkelt optische sorteermachines voor de food en non-food sector, met een hoger rendement en minder (voedsel)verspilling als doel. Hun technologie – met AI en deep learning aan boord – wordt in-house ontwikkeld en internationaal ingezet, van Hasselt tot de VS en Thailand. “We zijn begonnen met twee mensen, nu hebben we 70 medewerkers in België en zijn we met 110 wereldwijd”, vertelt Michiel. “Dat brengt natuurlijk de nodige IT-complexiteit met zich mee.”

CFO Michiel Meykens (links) en IT-verantwoordelijke Ed Driesen (rechts)

Wat werkt voor 10 mensen, werkt niet voor 110

Die groei betekende ook zoeken naar de juiste IT-partner. “We hebben het geprobeerd met een te kleine partner, en ook met een te grote”, vertelt Ed. “Bij de ene ontbraken de middelen, bij de andere was alles salesgedreven en log. Veel frustraties, slechte support, en weinig voeling met onze noden. Tot we ITC leerden kennen.”

Wat meteen opviel? De directe, persoonlijke aanpak. “Bij ITC heb je geen anonieme helpdesk. Wij bellen rechtstreeks met Dirk, Glenn, Tom of Dario. Geen opgenomen bandje. Als er écht iets is, staan ze hier binnen de 10 minuten. Ze begrijpen onze context en denken mee in functie van onze prioriteiten. Dat geeft gemoedsrust.”

Van start-up naar multinational

Optimum Sorting zit vandaag in een fase van consolidatie. Na jaren van snelle groei, willen Michiel en Ed structuur brengen in de IT-infrastructuur, processen en tools. Daarbij is ITC een belangrijke sparringpartner. “Zij pushen niets, maar denken wel actief mee. Of het nu gaat over security, netwerken of de juiste tools: hun advies is altijd gefundeerd.”

“Wat we enorm waarderen, is dat ITC voor elk aspect van IT een expert in huis heeft. Of het nu over back-ups, compliance, load balancing of endpoint security gaat: er is altijd iemand met kennis van zaken. Dat maakt hen waardevol op strategisch én operationeel vlak.”

Investeren in stabiliteit en veiligheid

Met vestigingen over de hele wereld is een veilige en performante IT-infrastructuur cruciaal. “We werken vandaag met een high-availability cluster, sterke firewalls, SentinelOne voor endpoint security, Intune en een goed back-upsysteem”, licht Ed toe. “Samen met ITC zetten we ook sterk in op disaster recovery en security awareness via o.a. Bitwarden en phished-trainingen.”

Daarnaast helpt ITC om nieuwe technologieën werkbaar te maken binnen de organisatie. “AI staat op de radar, maar dan wel met aandacht voor confidentialiteit en betrouwbaarheid. ITC adviseert daar ook in. En tegelijk blijven ze pragmatisch: wat werkt, wat werkt niet, waar moet je op letten…”

Klaar voor verdere groei

Hun IT-structuur is nu robuuster dan ooit, en dat is nodig ook. Optimum Sorting kijkt vooruit, met stevige ambities. “We blijven groeien, vooral internationaal. We denken na over de modernisering van onze serverrooms, over nieuwe ERP-systemen en over bijkomende strategische profielen in huis. IT is daarbij geen bijzaak meer, maar een kernonderdeel van onze werking.” bevestigt Michiel.

Voor Ed is de meerwaarde van ITC duidelijk: “ITC geeft ons stabiliteit én flexibiliteit. Ze voelen als een collega die naast me zit, niet als een leverancier die iets komt verkopen. Dat is goud waard in een snelgroeiende, technologisch gedreven organisatie zoals de onze.”

Ontdek hoe ITC jouw groei ondersteunt

Ben jij ook op zoek naar een IT-partner die met jouw organisatie meedenkt én meegroeit? Bij ITC combineren we technische expertise met een persoonlijke aanpak. Van infrastructuur tot security: we zorgen voor een stabiele basis zodat jij volop kan focussen op je corebusiness. Neem contact op en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen.